Gyakori kérdések
Van fizikai üzletük, ahol előre megnézhetem a szöveteket?
Webáruház vagyunk fizikai üzlet nélkül - ezért nem lehet előre eljönni és megnézni a termékeket, vagy személyesen megvásárolni. Ha először élőben szeretné látni az anyagokat, ajánlhatunk mintákat, amelyeket térítés ellenében elküldhetünk Önnek.
Hogyan rendelhetek mintákat?
Anyagmintát az egyes termékek alatti "VÁSÁROLJON ANYAGMINTÁT" gombbal lehet megtenni. Elég rá kattintani és az anyagminta kosárba kerül. Ha szükséges, nézd meg az oktatóvideót: Hogyan vásárolni mintát egyes anyagokból.
A minta ára 210 Ft- tól + postaköltség.
A megrendelés befejezése után nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Hogy tudhatom meg, hogy minden rendben van-e a megrendelésemmel?
Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt a megrendelés megerősítéséről, és nem találta a spamben vagy a nem kívánt postában sem, keressen minket telefonon a +36 8 008 8521 telefonszámon, vagy e-mailben az info@takoy.hu címen. Közösen biztosan megoldjuk a problémát.
Mi a teendő, ha a szükséges anyag jelenleg nincs raktáron?
Minden termékünknél beállíthatja a figyelmeztető funkciót az e-mail cím megadásával. Ha az anyag megérkezik a raktárunkba automatikusan küldünk egy emailt Önnek.
Mennyi a minimálisan megrendelhető mennyiség?
A minimálisan megrendelhető hossz 0,2 m. A darabokban kínált áruk esetében ez 1 darab. Vagy írhat egy meghatározott mennyiséget a mezőbe (vessző helyett pontot kell használni, pl. 1,5), vagy kattintson a +/- jelekre, hogy csökkentse, vagy növelje az előre beállított 1 métert.
Hogyan tudom megtudni, hogy hol található jelenleg a megrendelésem?
Miután elküldtük a megrendelését a raktárunkból, kap tőlünk egy e-mailt, amely tartalmazza a szállítás adatait és egyúttal az adott futárcég csomagjának nyomon követési számát, amelynek segítségével pontosan megtudhatja, hol található a csomagja.
Hol találom a megrendelés számláját?
A számlát automatikusan küldjük e-mailben a megrendelés elküldése után. Ha nem kapta meg a számlát, és nem találta meg a nem kívánt posta között vagy a spamben sem, akkor írjon nekünk egy e-mailt az info@takoy.hu címre, és mi újra elküldjük a számlát. Az emailben kérjük tüntesse fel a rendelés számát.
Nem vagyok biztos a szövet színárnyalatába, mi tévő legyek?
A szövet színét és árnyalatát a monitorok és képernyők különbözőképpen jeleníthetik meg, a monitor kalibrálásától függően. Ezért, ha előre meg szeretne nézni a szövet valódi árnyalatát, rendeléskor vagy e-mailben rendeljen egy szövetmintát.
Vásárlás előtt regisztrálnom kell?
A megrendelés létrehozásához nem kell regisztrálnia. Bejelentkezett ügyfélként azonban 70% -kal gyorsabban teljesítheti megrendelését, mert nem kell minden alkalommal megadnia címét és elérhetőségét. Ha regisztrál, akkor a felhasználói fiókjában ellenőrizheti megrendelésének állapotát, és megtekintheti rendelési előzményeit is.
Mennyi a minimális rendelési érték?
A minimális rendelési érték 2000 Ft (postaköltség nélkül).
A minimális rendelési érték nem vonatkozik arra az esetre, ha a megrendelés összevonásáról van szó, vagy ha különálló mintákat vásárol.
Hogyan tudok panaszt tenni?
Ritka reklamáció esetén, kérjük töltse ki a reklamáció/panasz űrlapját (űrlap ITT), és csatoljon egy pár fényképet az anyagról, ahol látható lesz a hiba.
Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot további egyeztetés céljából.
A reklamált árunak vágatlannak, mechanikailag sértetlennek és mosatlannak kell lennie.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A Takoy.hu oldalon vásárolt árukat az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti (természetes személyek esetében).
Töltse ki a visszaküldési űrlapot ( űrlap ITT ), majd csomagolja be a visszaküldeni kívánt anyagokat, és küldje el a Gotana s.r.o. - GLS Depo, Pesti út 1, Kistokaj, 3553, Miskolc postacímre.
Árut csak sértetlen és nem használt állapotban, mosatlan és vágatlan állapotban tudunk átvenni.
Az átvételt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítési eljárással kapcsolatban.
Mi a különbség az OSKAR és Milano anyag között?
Az OSKAR kollekció anyaga érintésre sokkal szilárdabbnak és vastagabbnak tűnik, tehát jobban tartják formájukat. Ezért tökéletesen alkalmas például puff ujjú szabadidőruhákhoz.
Például, ha megfelelő passzé színt szeretnél találni a szabadidő anyaghoz az OSKAR kollekcióból, mindig nézd meg, hogy a passzé is szerepel-e az OSKAR kollekcióban, és a keresést színszám alapján folytasd. Így mindig ugyanazt az árnyalatot kapod.
Az OSKAR kollekció főbb jellemzői:
- Szabadidő anyag/ Futter OSKAR: 170 cm széles, összetétele 95% pamut és 5% elasztán.
- Jersey anyag OSKAR: 165 cm széles, összetétele 93% pamut és 7% elasztán.
A Milano kollekció viszont lágyabb és sokkal rugalmasabb. Értékelni fogod puhaságát főleg a fehérnemű vagy alsó póló varrásakor. Ha kombinálni szeretnéd a Milano kollekció különböző anyagainak színét, kövesd a szín nevét - akkor biztos, hogy megtalálod a megfelelő árnyalatot. A anyagoknak azonban a Milano kollekcióból kell lenniük.
Az OSKAR kollekcióval ellentétben ebben a kollekcióban dizájnos/mintás anyagokat is megtalálsz.
A Milano kollekció főbb jellemzői:
- Szabadidő anyag/Futter Milano: 150 cm széles, összetétele 95% pamut és 5% elasztán.
- Jersey anyag Milano: 150 cm széles, összetétele 95% pamut és 5% elasztán.
Mit jelent az anyagoknál feltüntetett № számjel az Oskar kollekciónál?
A № szimbólum egy számnak a nemzetközi megjelölését jelenti, ezért ezt a szimbólumot használják a "szám" helyett.
Ezeknek a számoknak köszönhetően megtalálálod a pontos színárnyalatot az Oskar kollekció különböző anyagai között. Ha követni fogod ezt a számot, biztos lehetsz benne, hogy mindig azonos színjelölésű anyag ugyanabban a színben kerül majd hozzád.